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　　日前，中国联通发布了2025年上半年业绩报告，其持股的招联消费金融股份有限公司(以下简称“招联”)业绩数据随之出炉。当前，宏观经济环境复杂、消费信贷需求处于恢复期，消费金融行业整体增速放缓，招联展现出持续的发展韧性，综合经营指标稳健向好。截至报告期末，招联总资产1577.22亿元；净资产241.67亿元，增幅6.64%。

　　在行业风险上涨、外部环境不确定性增强的背景下，招联坚持高质量发展理念，主动调节优化资产结构，压降存量风险，构建可持续经营的客群结构，信用减值损失下降，拨备率远高于行业平均水平。这不仅体现了其自身强大的抗风险能力，也反映出其在市场中的稳固地位和良好的发展态势。在中国联通与招商银行的战略引领下，招联始终秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，在科技赋能、普惠金融深化与社会责任践行三大领域持续发力，交出了一份稳健的“期中答卷”。

　　科技赋能降本增效 助力高质量发展

　　在大数据与金融深度融合的浪潮中，招联积极探索数智化转型新路径，以数据为驱动，金融科技为核心，不仅创新了金融服务模式，更在降本增效方面取得了突破性进展。

　　在人工智能技术应用方面，招联始终保持行业领先优势，展现出强大的创新能力。2023年，招联敢为人先，凭借深厚的技术研发实力率先推出行业首个开源大模型“招联智鹿”，在通用知识领域的技术水平和创新实力获多个权威榜单认可。随后经两次迭代，招联再次推出8B、70B两个参数版本的大模型“招联智鹿二代”，实现大模型在金融垂直领域的应用由“可用”到“可靠”时代跃迁。

　　随着招联智鹿大模型的不断迭代，其应用场景也日益广泛。截至目前，招联智鹿大模型已广泛应用于多个领域，涵盖日常办公、智能信审、客户服务、交互分析、资产管理，以及代码生成和性能优化等方向，在提升服务质效、降低运行成本等方面发挥显著作用。

　　以数智化消保为例，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，汲取中医“治未病”理念，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，以针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐患，在不断追求产品服务极致体验的同时，切实提升消保工作质效。截止目前，招联客户投诉48小时首联率为99.04%，5个工作日办结率为98.73%，客户满意度达98%，获得市场与监管的认可。

　　在信贷全流程的数智化服务上，招联创新推出了以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，通过AI技术赋能信贷全流程。其中，招联创新的“自愈”新型贷后交互服务体系，根据客户历史还款表现，结合提供的表明还款困难材料，为其提供协商还款、利息减免等个性化纾困政策，引导客户在有意愿且方便的时间主动交互解决，让客户在感受到尊重和关怀的同时，实现信用的柔性“自愈”，让彼此信任不负期待。

　　凭借在数智化领域的卓越创新和突出成果，招联得到了业界的高度认可。今年6月， 招联“创新构建自服务体系 率先打造消保智能体”案例入选中国通信学会“数字普惠金融产品与服务创新成果”，与招联一同入选的还包括招商银行、工商银行、农业银行、交通银行等大型金融机构，科技创新实力再获权威肯定。

　　拓展消费场景 提升普惠体验

　　作为促消费、稳增长的重要金融力量，消费金融机构在服务实体经济、满足人民群众美好生活需要方面发挥着日益重要的作用。2025年上半年，招联积极响应国家"扩大内需、促进消费"政策号召，积极探索新技术赋能新消费场景，全面助力提振和扩大消费，服务实体经济发展。

　　身为消费金融行业的先锋力量，招联在金融产品创新领域不断探索前行。为有效激活用户数字消费潜力，招联协同中国联通APP，探索“通信账户+金融账户”融合模式，推出“联通白条”产品。通过“国补+满减+分期”组合优惠方案，围绕手机终端、新型AI硬件等开展精准促销和以旧换新活动，为用户带来了全新的消费体验。在产品创新的基础上，招联积极拓展消费场景，进一步释放消费潜力。在 3C 数码市场，招联携手中国联通合作伙伴 vivo，大力拓展 3C 数码分期场景，线下服务覆盖超万家网点。

　　为响应国家绿色消费政策，招联还在家电市场持续发力。此前，招联还推出“助力家电以旧换新”主题专场活动，活动覆盖冰箱、空调、电视、洗衣机、扫地机器人等多种品类家电，多样化满足用户换新需求。在主题专场活动持续开展过程中，招联还将其与周年庆、618年中盛典等重要节点紧密联动，整合平台资源多措并举促消费，为家电市场更新换代提供金融支持，推动经济持续回升向好。