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一只瘫痪的金吉拉猫在经过8次针灸中药治疗后重新站了起来。作为传统中兽医学的现代延伸,宠物中医在宠物医疗市场中逐渐崭露头角。从单次治疗到长期疗程,从几十元到上万元的花费,越来越多的宠物主人开始带“毛孩子”尝试中医治疗。据北京商报记者不完全统计,现阶段仅北京地区便有几十家宠物医疗机构涉及中医诊疗服务。然而,在宠物中医快速发展的同时,“中兽医真的靠谱吗”“带狗看中兽医被坑5000+”诸如此类的声音也不绝于耳。
北京商报记者调查发现,现阶段宠物中医的市场渗透率虽仍低于西医,但其“治未病”理念和个性化服务具有极大的市场潜力。然而,行业缺乏统一的执业资质认证,宠物医疗纠纷频发,如费用不透明、治疗效果存争议等问题亟待解决。
诊疗机构手握定价权
北京商报记者通过线上调查及走访多家宠物诊疗机构发现,现阶段宠物中医仅挂号费一项便呈现出明显差异。如中国农业大学动物医院的中兽医门诊挂号费为25元/次,中农大我爱我爱花家地动物医院基础挂号费则为10元。值得关注的是,部分宠物医疗机构通过线上平台推出优惠活动,挂号建档实际支付金额可低至5元。另有部分机构则引入“分时定价”机制,以美联众合北京京西分院为例,9时至17时挂号费为10元,17时至21时挂号费为20元,21时后的挂号费高达100元。
“除初诊挂号费外,每次带宠物复诊还需额外支付50—100元不等的复诊费。”据宠物主王女士反映,家中16岁的老年犬被确诊为胰腺炎并发肾衰,为此她辗转北京三家知名动物医院,累计支出已超过1万元。
王女士表示,在宠物接受中药调理后,精神状态确实有所改善。但由于老年犬需长期服药,每次复诊流程都令她感到不满,“所谓的复诊多为例行公事,医生简单询问几句,约五分钟便结束问诊,可医院仍会照常收取复诊费及中药调剂费。如果复诊费和调剂费能够适当减免,负担会轻不少”。
针对以上情形,北京商报记者在实际调查中发现并不普遍。宠物主杨女士则表示自家宠物在通州某医院中兽医就诊,医院并没有再收取额外复诊即后期挂号的费用,“但各家的挂号费的确有很大差别,作为消费者只要在接受范围内,也不太会去计较”。
“影响挂号费的因素有很多,例如机构的品牌、医生水平、时间因素等。”北京某宠物医院负责人王先生表示。
收费标准不一的问题不仅出现在挂号费上,作为宠物中医核心业务的宠物针灸也存在类似的问题。
现阶段,宠物针灸收费普遍在数百元水平。其中,有按宠物体型/体重区分,单次价格在360—450元。也有按针刺部位与材质区分,根据扎的部位与针的材质不同,收费在100—200元。综合诊断方面,也有机构需经医生诊断后确定方案,单次费用集中在400—500元。此外,也有机构专业针灸挂号费与普通问诊费分离。
消费者刘先生则对中兽医的药剂定价机制表达了疑问。据他介绍,中兽医药剂通常由医生开方后医院自行调配,定价权也主要在院方手中。他以宠物犬常见的皮肤病为例进行对比:“类似情况如果看西医,常用的爱波克马来酸奥拉替尼片,大型犬10粒装价格约220元;而中兽医开具的方剂,一次配药费用则约400元……”
王先生表示,“有些机构对于一些患有癌症、瘫痪等重大疾病的宠物,抓住宠物主人不设金额上限的心态,在层层加码的情况下有时会导致总体治疗费用达到万元甚至更高。这种行为无疑严重破坏了市场的良性发展环境”。
快速扩张中的合规阴影
宠物医疗市场快速扩张的背后,无证行医等乱象正成为行业隐忧。裁判文书检索显示,相关医疗纠纷屡见不鲜。以沈阳市浑南区一起判例为例,一家宠物医院因无证诊疗并使用假兽药,导致一名消费者的爱犬死亡。
案件细节显示,2023年3月18日,消费者携出现食欲不振症状的中华田园犬“贝贝”前往涉事宠物医院就诊。该院诊断其为胰腺炎并实施连续两日输液治疗。然而,患犬病情未见好转反而急转直下。
后续调查揭开了涉事机构的真实面目。浑南区农业农村局经查明,该机构存在两大违法行为:一是未经职业兽医备案从事经营性动物诊疗活动;二是使用假兽药。相关部门对其开出罚单:没收违法所得1554.2元(即案涉犬在被告处诊疗发生的费用),并处以1.3万元罚款。
此举并非孤例。公开信息显示,某市农业行政执法大队去年2月通过12345政务平台接到投诉,称一家宠物店在未取得动物诊疗资质的情况下擅自开展诊疗活动,导致消费者的博美犬死亡。依据《中华人民共和国动物防疫法》第六十二条规定,该市农业农村局对涉事宠物店立案处理,责令其立即停止动物诊疗行为,并处没收违法所得360元,处罚款5000元的行政处罚。
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