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　　“早就忘了还有农房保险这回事儿。现在保险公司主动上门，有了这笔赔款，我估算着就可以修墙修大门了。”北京市怀柔区琉璃庙镇老公营村村民袁清贵说。在今夏北京暴雨灾害中，怀柔区琉璃庙镇多处农房受损。中国人寿财险在灾后第三天即进驻村庄，13个查勘小组26人连续奋战十余天，逐户查勘定损。针对身份证、房产证等材料缺失情况，公司主动简化流程，通过现场核实、村委会证明等方式确保赔款及时到位，用实际行动履行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的承诺。

　　中国式现代化，民生为大。二十届三中全会指出，“在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务”。作为金融央企，近年来，中国人寿财险自觉融入中国式现代化建设，以服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略为着力点，充分聚焦主责主业，积极发挥经济减震器和社会稳定器功能。上述客户案例只是中国人寿财险解决好人民群众最关心最直接最现实利益问题的一个缩影。

　　数据显示，2025年上半年，中国人寿财险累计为经济社会提供风险保障176.1万亿元，累计支付赔款超320亿元。用实干担当服务人民群众，以高质量发展助力金融强国建设。

　　丰富保险产品供给 提升普惠金融服务覆盖面

　　国家金融监督管理总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》明确提出，普惠金融要雪中送炭、服务民生，促进全体人民共同富裕。银行保险机构要公平对待各类所有制企业，持续加大对民营、小微企业和个体工商户的金融支持。

　　长期以来，中国人寿财险在经营发展过程中，始终坚持“以人民为中心”，深入研究普惠保险业务发展方向和路径模式，不断丰富普惠保险产品供给，改善投保理赔服务，为普惠金融重点领域提供保险保障。

　　目前，中国人寿财险已初步建立广覆盖、多层次普惠产品体系。自2020年8月起开始参与城市定制型商业医疗保险项目(简称“惠民保”)的经营，截至2025年6月，累计参与“惠民保”项目数量超过350个(包含续保项目)，提供超过69万亿元风险保障。创新推出“惠军保”“惠工保”等普惠型保险项目，参与构建多层次医疗保障体系建设。

　　“感谢中国人寿财险在我们最无助的时候给予我们最大的帮助，父亲看病的过程很曲折，对你们的感谢很多，纸短情长，也不是我一两句话能说完的”。这是“惠军保”项目客户家属给中国人寿财险发来的感谢信，该客户2023年被诊断患有多发性骨髓瘤，治疗过程中使用了Car-T疗法，治疗费用较大，给家庭带来沉重经济负担。客户报案后，中国人寿财险天津分公司客服人员认真核对客户材料、梳理用药清单，最终赔付120万元，极大缓解了退役军人家庭困难，得到了患者亲属的赞许。

　　“惠军保”项目，是中国人寿财险在退役军人事务部指导下，在行业内率先针对退役军人群体推出的健康保险项目。自2022年推出以来，通过“防癌抗癌医疗保险卡”“全年医疗费用保险卡”两款产品，已累计为1827.62万人次退役军人及其亲属提供风险保障60.73万亿元；其中，全国85万人次的低保、特困退役军人免费申领了该保障，有力缓解了患病退役军人家庭的经济负担，在构建退役军人多层次医疗保障体系方面发挥重要作用。

　　为持续提高普惠金融工作效能，增强多层次医疗保障体系框架内的衔接互补，中国人寿财险不断针对特定人群或特定风险群体创新开发普惠保险产品和服务。针对一线职工，中国人寿财险通过“惠工保”项目提供特药保险保障，以减轻就医用药负担，防止因病致贫返贫，已为全国近130万职工及其亲属提供了风险保障超3.8万亿元。

　　持续加大对民营、小微企业和个体工商户的金融支持，是保险企业推动普惠金融提质扩面的另一个重要落脚点。近年来，中国人寿财险坚持因地制宜发展，为万千企业发展保驾护航。2025年上半年，中国人寿财险服务中小微企业84.98万家，提供风险保障59.1万亿元，小微企业贷款保证保险累计支持1427家小微企业获得融资金额46.41亿元，服务专精特新“小巨人”企业4690家。

　　长期以来，民营中小微企业、个体工商户“融资难”“融资贵”是制约其发展的一个重要症结。为有力帮助这一群体，中国人寿财险持续加大“政银保”“提放保”等模式推广。其中，“政银保”是中国人寿财险为破题中小微企业融资难、融资贵问题而探索出的一条有效路径，通过对接地方政府和银行方式帮助企业化解发展中遇到的难点堵点。中国人寿财险宁波市分公司于今年推出了创新产品“惠军创业保-退役军人创办个体工商户专属普惠保险”，促进退役军人中小企业、个体工商户等市场主体高质量发展。