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　　6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》，全面披露了蚂蚁在AI时代商业价值和社会价值一体创造的最新进展。

　　报告显示，2024年，蚂蚁集团将AI能力融入医疗、金融、生活等场景，推出三大AI管家(健康管家、理财管家和生活管家)累计服务用户超1.3亿，其中有43%来自三线及以下城市；重点布局的“AI健康管家”致力于让看病就医更简单，至2025年6月已服务超7000万用户；2024年蚂蚁研发投入达到234.5亿元，研发强度(研发投入占营收比例)连续三年超10%，坚定投入人工智能和数据要素等技术，为科技普惠提供持续动力；在全球气候危机持续加剧的这一年，蚂蚁连续4年实现运营排放碳中和；年度公益捐赠实际支出8.9亿元，始终关注女性、乡村、银龄，让他们收入更多，生活得更好......

　　三年一小进。面向AI时代，蚂蚁可持续发展战略施行3年后进行了整体刷新，全面聚焦智能时代创造普惠服务新可能，也体现其以解决社会问题为导向创造价值的长期追求。蚂蚁集团董事长井贤栋、CEO韩歆毅在联合致辞中表示，“从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，改变的是技术形态，不变的是‘为世界带来微小而美好的改变’的初心。AI时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。”

蚂蚁集团ESG可持续发展战略

　　AI驱动普惠新实践：让看病更便捷、理财更简单

　　从20年前成立之初至今，蚂蚁始终坚持做一件事，就是用科技创新的力量，降低小企业和普通消费者获得优质服务的门槛。“扫码支付”让中国小商家用全球最高的支付成功率和最低的服务费率实现数字经营，“余额宝”让1块钱理财成为现实，也开启了中国老百姓的全民理财时代......如今，伴随着AI的广泛应用，蚂蚁正在以全新的理解和实践诠释科技普惠。

　　报告显示，累计已有1.3亿用户通过蚂蚁的三大AI管家享受人工智能带来的便捷，AI不仅仅在打车、买咖啡、订车票等这些日常高频场景让生活更方便，还在医疗、金融等更专业的行业和场景发挥作用，解决普惠的资源供给和配置等难题，让看病更便捷、理财更简单。

　　以医疗健康行业为例，找好医院、看好医生是大众普遍的就医诉求，但实际上，优质医疗资源却供给有限。过去十一年来，蚂蚁一直在探索解答如何通过技术让每个普通老百姓看病就医更简单一点、离健康生活更近一点，并引领了诸多医疗领域的服务创新：2014年全国第一笔医院线上挂号缴费在支付宝实现、2019年第一张电子医保码、2023年第一个AI数字人云陪诊。今年6月，在支付宝“AI健康管家“的实践基础上，蚂蚁发布全新AI健康应用AQ，希望借助新技术的力量推动医疗服务资源扩容和分配。

蚂蚁集团发布AI健康应用“AQ”

　　据介绍，在AQ上，近百万医生开通了挂号或线上问诊服务，2名院士领衔了近200位三甲名医开通了AI分身，7X24小时为用户答疑解惑。遇到健康问题，远在偏远山区的老伯，也可以随时咨询一线城市的三甲大专家。基于大量临床高质量数据、超5万篇科普及论文资料打造智能体，杭州的睡眠专家毛洪京医生已为来自全国342个城市的200万失眠网友提供全天候问诊帮助。

　　AI理财助理“蚂小财”不仅能帮用户“盯盘”，还能“诊基”，从产品表现、行业特点、用户持仓等角度，为用户提供全面深度，有针对性的解析和风险提示，让理财的门槛进一步降低。数据显示，在“蚂小财”的帮助下，健康理财正成为很多人的日常习惯。他们之中，45%来自三线及以下城市。蚂小财深度服务过的用户的理财行为也更趋于健康：相比未服务过的用户，资产配置的合理程度高出5%，频繁交易的比例下降60%。

　　坚定科研投入储备发展动能，服务产业数智化转型

　　普惠创新的产品和服务需要坚实的科技底座。报告显示，2024年，蚂蚁的科研投入再创历史新高，达到234.5亿元，连续三年研发投入超过营收的10%，为发展储备强劲的动能。

　　报告披露，蚂蚁持续投入人工智能和数据要素为核心的前沿技术，自研大模型、具身智能、密态计算、区块链、分布式数据库等核心技术，探索安全可信的人机交互新体验，并积极开源开放，与行业共建。目前，蚂蚁在大模型和和隐私计算方面的核心技术已对外开源，包括百灵大模型Ling、大规模智能分布式训练系统DLRover、隐语可信隐私计算框架等。