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　　2015年3月，招联消费金融股份有限公司(简称“招联”)成立于深圳前海。这家由中国联通与招商银行共同组建的深圳唯一、粤港澳大湾区首家消费金融公司，以创新为魂，以科技为翼，十年来坚定不移探索中国特色数字普惠金融之路，成为央企合作的典范。

　　回望耕耘路，招联秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，从零起步，攻坚克难，在激烈的市场竞争中先生存后发展，从一家创业公司成长为行业头部数智化标杆企业，连任中国银行业协会消费金融专业委员会第二届、第三届主任单位。十载微光集蓄，每一次前进都凝聚着奋斗与进取，每一次飞跃都彰显着创新与突破。招联在全力打造行业领先的数智金融创新模式、锤炼自身核心竞争力的同时，以实际行动践行使命初心，以科技之力深化普惠金融，不仅推进了消费金融行业数智化航程，激发行业的潜能与活力，更为提振消费、推动经济增长持续贡献力量，履行央企责任。

　　普惠初心 春风化雨润民生

　　消费金融作为一种现代化金融服务方式，对于扩大内需、提振消费具有重要意义。国务院印发的《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》强调，要“突出消费金融公司专业化、特色化服务功能，提升普惠金融服务效能”。

　　招联成立以来就是普惠金融的坚定践行者，其打造的“好期贷”“信用付”两大消费金融产品，为用户提供了全线上、免担保、低利率的普惠消费信贷服务，目前覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景。截至2024年12月末，招联注册用户超2.9亿人，累计纳税近160亿元，累计发放贷款超2.7万亿元，有力地支持了居民消费升级和实体经济发展。

　　随着数字化能力的提升，招联以提升客户体验为核心，不断打磨智能服务工具，推出价格“惠”商量、额度“慧”商量、还款“会”商量的3H服务，快速响应客户诉求，切实解决客户问题，让客户建立掌控感。2023年以来，招联进一步推出了以“自信”(客户智能自证与自主增信)、“自愈”(帮助逾期客户自解决债务)为代表的数智化“自服务”体系，在提高消费金融可得性与便利性方面取得了明显成效。

　　其中，“自信”服务有效打破了时空上的障碍，支持用户7×24小时随时随地自主管理和证明自己的信用，让40%的客户在传统机构无法提供信贷服务的时间里完成自助认证和审批，目前已为超1500万客户降价和减免利息，显著提升了普惠金融的用户体验。而聚焦贷后管理的“自愈”服务则将“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，不仅让客户感受到尊重和关怀，实现自我治愈，同时也有效提升客户体验，呵护客户信用。

　　通过科技赋能与人性化服务，招联不断为奋斗者客群打造一条通往美好生活的金融之路，也为行业的可持续发展提供了宝贵的实践经验。近年来，招联持续推出“微光照亮奋斗者”系列活动，既帮助奋斗者积累和珍视信用，又以金融微光增强奋斗者的“造血”能力，助推帮扶致富和消费升级。这一系列举措不仅体现了招联对普惠金融的深刻理解，也展现了其在数字化时代的社会责任担当。

　　面向城市新兴力量的新市民群体，招联加快产品和服务创新，在APP设立新市民金融服务专区，提供高质量、有温度的一站式服务,专属打造的“新市民筑梦行动”切实帮助他们在创业就业、安居、教育、养老等场景降低生活成本。招联推出的“新市民家庭团聚日”活动为长期和家人分居两地的新市民提供惊喜团聚机会，“守信者畅行日”让新市民用户深刻感受到信用的力量和价值。

　　敢为人先 数智领航破浪行

　　十载光阴，招联不断前行，敢闯敢试，创立之初便坚定地选择了数字化道路，成为业内首家探索纯线上消费金融模式的公司，并自主构建了以“云技术”为核心的消费金融系统，率先实现了“去IOE”化。银保监会非银部在《中国金融》发表的署名文章《引领消费金融公司规范有序发展》中指出：“2015年，招联率先探索纯线上业务模式，标志着行业数字化转型的起点。”

　　在数字化技术的驱动下，招联逐步构建了IT驱动、产品创新、互联网风控、数字化运营、智能服务、智能化催收、数智化消保等核心能力，并不断推动金融与科技深度融合，实现更高层次的智能化转型，完成了“数字化”到“数智化”的进阶。招联自主创新的“智慧虚拟职场”“有事惠商量普惠经营模式”“AI智能风盾”等项目，多次荣获深圳市金融创新奖和科技专项奖。