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家政服务进入“过年爆单模式” 价格高服务质量参差不齐
春节临近,你找到靠谱保姆了吗
“年前找替班保姆太难了!”居住在上海浦东的黄敏刚刚试用了一位保姆,对方的能力和态度远低于她的预期——每天唉声叹气,眼里没活儿,能不做就不做,雇主不催就不做,照顾孩子也很不上心。
但没办法,即使不满意,黄敏也不得不高薪雇用她,因为“春节临近,要找一个靠谱的保姆太难了”。
黄敏的苦恼有不少人近段时间都遇到过。《法治日报》记者近日采访多位雇主发现,春节前夕,“保姆不够用了”“保姆要涨价了”“高薪找不到靠谱保姆”等成了他们共同的心声。在某社交平台上,“年底找保姆难”成为热议话题,相关跟帖达数万条。
受访专家指出,随着我国社会老龄化的特征越来越明显,家政行业的规范化关系到越来越多人的切身利益。在相关业务大量饱和、服务质量下降、服务项目缩水等问题频现的情况下,要规范、提升节前家政行业服务质量,不仅需要完善家政服务的职业标准体系,还要持续提升家政服务从业人员职业技能并加强家政服务专业化培养。
春节找保姆价格高
日薪高达五六百元
北京市民张洁家的保姆原本计划春节返乡,最后决定留下,原因是张洁愿意为此支付日薪680元,工作内容包括住家照顾6个月大的小孩、准备三餐以及日常清洁。
“原本保姆计划请假10天,我花了6800元才留住了她。”张洁说。
记者注意到,在价格方面,春节期间保姆的日薪普遍高于平时。北京市某家政公司工作人员介绍,根据公司相关规定,春节期间初一、初二、初三这3天需要支付3倍工资。如果保姆平常日薪是326元,那么这3天雇主要向保姆支付2934元。
北京另一家政公司的经纪人介绍,该公司住家照顾半自理老人的保姆价格为5500元至6000元每月,住家育儿嫂分为初级、中级、高级,价格在7000元至9000元不等。
“这是平时的价格,春节期间人力比较紧俏,公司规定初一至初四要付双薪。如果要给半自理老人寻找替班保姆,这四天的价格是460元每天。”这名经纪人说。
位于北京市丰台区某高端家政机构的负责人告诉记者,春节期间,该公司的替工单价格较贵,照护老人的工资是平时的2倍,差不多五六百元每天;育儿嫂价格更高,春节期间初一、初二、初三要付3倍工资,差不多是1500元至2000元每天。
“很多家政服务人员都要回家过年,因此春节期间价格较高。如果着急找,很可能遇到不满意的,想退款都难,换人的难度就更大了。建议到正月初十再找家政服务人员,这是他们陆续返回的时间,不过价格大概要到3月才能恢复市场价。另外建议试工一周以上,不少公司的试工是3天左右,时间太短,试不出效果。”一位在北京从业的家政服务行业中介人员告诉记者。
中介定价没有标准
收费随意动辄千元
记者采访发现,在春节期间找保姆,除了要付高额工资外,还要给家政中介机构支付不菲的中介费用。
记者以寻找10天的替班保姆为由咨询陕西西安某家政经纪机构,对方介绍,需支付1120元中介费,“因为您需要的天数较短,这已经是最低的中介价格了,如果需要的天数较多,那就要数千元”。
还有家政公司介绍,他们收取2000元的中介费,若雇主在两周内对替班保姆的服务不满意,可以免费更换保姆。
不少雇主坦言承受不起。“这种服务模式在一定程度上保障了雇主的利益,但也增加了雇主的经济负担。”北京市民刘帅坦言,3天3倍工资+中介费已经顶上原本育儿嫂大半个月工资。
要想省下这笔“中介费”,也不是没有办法。记者注意到,针对节假日期间需要大量“替班保姆”的问题,网络上出现不少毛遂自荐的替班保姆。
对此,中央财经大学法学院教授王叶刚持保留态度,“消费者对毛遂自荐的替班保姆缺乏基本了解,对其身份、健康状况、是否真正具备家政从业资质等缺乏充分认识,甚至会用到有不良记录或健康问题的保姆,从而产生相关的纠纷”。
“为保障自身合法权益,消费者首先要选择正规的家政公司或者正规的中介,优先选择有营业执照、经营资质和良好商业信誉的家政公司或中介。”王叶刚说,消费者在正式签订合同之前应当切实了解家政公司或者中介是否具备从事家政服务的资质和许可,以及是否在当地相关部门进行过备案登记等。其次,消费者可以要求家政公司或者中介就保姆提供的服务以及将来可能产生的损害提供担保或保险,如家政服务保险等,以降低风险。消费者也应当随时关注相关政策法规的变化,及时了解国家和地方出台的关于家政服务管理的政策法规,以便在权益受到侵害时能够及时采取有效措施。
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